Términos del servicio
TERMINOS Y CONDICONES
Tiempo de Despacho
Al realizar y confirmar el pago de tus productos, éstos se programan para ser enviados lo antes posible dentro de un rango de 5 días hábiles. En caso de haber un día feriado, considerar un día adicional de entrega.
Las compras están sujetas al stock , por lo que te confirmaremos las existencias del mismo. ya que, en su mayoría son de Diseño de autor, por lo que son ùnicos e irrepetibles en tiempo, diseño y confección.
Todas las entregas son realizadas por una empresa externa. Namaste Joyas SPA. se reserva el derecho a reprogramar arbitrariamente las entregas si existieran inconvenientes que así lo requirieran u otros temas logísticos que impidieran la entrega en este plazo. No es posible fijar una ventana horaria ni un día específico para realizar el despacho.
En caso de no realizarse la entrega en este plazo por cualquiera sea la razón, Namaste Joyas SPA. no está obligado a indemnizar en ninguna manera al cliente. Sin embargo realizará las gestiones para que el cliente reciba sus productos lo antes posible.
Una vez coordinado el despacho nuestro equipo te enviará el ticket de seguimiento del envío si este fue realizado a través de ( este código lo entrega starken / chileexpress /correos de Chile ) para que puedas disfrutar de tus productos favoritos .
PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios y promociones ofrecidos en este sitio web son sólo válidos para compra online directa en www.NAMASTEJOYAS.CL
Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales. Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la comuna de Villa Alemana de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.
¿Cómo Realizo un Cambio o Devolución?
En caso de regiones o envíos: debes comunicarte con nosotros vía DM en Instagram, o correo : cinthyadonos@gmailcom
Condiciones para Cambio y Devolución
Puedes solicitar un cambio de producto o devolución del dinero si el producto presenta fallas de origen .
Todos los cambios o devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario te devolveremos el producto al mismo remitente.
Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta cinco (5) días hábiles.
Garantía Legal
Para hacer uso de la Garantía Legal, se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra según la fecha de la boleta, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496). Además, debes presentar la boleta (o ticket de cambio o comprobante de compra con tarjeta de crédito) y cumplir con lo siguiente:
Tener los embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía.
Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión que confirmará la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.
Gracias por tu preferencia.
Considerar que Nuestras ventas mediante la web www.namastejoyas.cl son dentro del territorio nacional de Chile , y despachamos según las capacidades de nuestros courier y sus agencias (Starken). No se efectúan ventas internacionales.
Políticas de envío a regiones
Luego de enviar tu compra por estos medios, el ticket de envío te llegará a tu teléfono para que puedas hacerle seguimiento, con el número de orden, mediante www.starken.cl
Luego de este procedimiento, todo lo que respecta al envío debes consultarlo directamente con ellos, mediante su página web o call center.
Call center Starken 600 2000 710 Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 horas
Call center Chilexpress 6002000102
Contacto@chilexpress.cl